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                              9月19-21日思珩教育《行政管理9.0》暨企業行政店長復制班正式開課

                              來源:思珩禮院機構供稿    時間:2022/8/15 11:39:48

                              3天補齊美業行政綜合實戰技能,做高價值、高薪資、高成長的美業百萬行政店長。

                              9月19日-21日,思珩教育《行政管理9.0》課程,即將在中國寧波正式開課!3天補齊美業行政綜合實戰技能,做高價值、高薪資、高成長的美業百萬行政店長。幫助行政店長找到升級、提升方向,做美業“三高”選手。更新用戶價值主張,以實現二次盈利為核心。擺脫美業人才困境,實現人才增長等。這是一套適用于美業行政店長、行政經理提升和發展的管理系統,由10多年美業顧問管理經驗沉淀的吳霞老師攜禮悅導師團親自授課,提高美業從業者管理境界。


                              『課程背景』

                              在帶領團隊完成目標過程中,作為行政管理崗往往充當救火隊員的角色,凡事沖在最前面,這種現象在美業是非常普遍的。因為很多品牌的行政經理還是單單的服務崗位,都是用過去的經驗幫助門店。作為行政店長要學會通過計劃通過系統管理團隊,這樣才能真正意義上幫助到品牌。

                              『課程價值』
                              企業品牌行政管理系統升級打造、完整的行政管理人才復制系統
                              3天補齊美業行政綜合實戰技能,做高價值、高薪資、高成長的美業百萬行政店長

                              『課程核心』
                              沉淀組織智慧,美業行政人才復制加速器
                              身處后疫情時代的困局之中,組織架構系統化的調整
                              拆解高績效行政店長勝任力模型,價值拉滿,從而為增長負責
                              完美解決行政崗與技術崗的協同難題,賦能行政崗成為門店業績的重要推手
                              課程內容達到30%理論+70%工具、方法,3天時間實效落地

                              『課程六大亮點』
                              方向:幫助行政店長找到升級、提升方向,做美業“三高”選手
                              定位:更新用戶價值主張,滿足客戶高層次需求,以實現二次盈利為核心
                              人才:擺脫美業人才困境,培養美業高效能管理梯隊,實現人才增長
                              思維:全局運營系統化思維拔高,提高美業從業者管理境界
                              戰略:搞懂美業服務戰略設計的底層邏輯,學會隨時隨地服務升級
                              落地:門店管理升級系統化解決方案,拿結果說話,重構美業人、事、物、場

                              『課程收益』
                              一套適用于美業行政店長、行政經理提升和發展的管理系統。圍繞著行政店長行政經理的崗位職責、工作流程、團隊管理、人才培養復制、崗位勝任力、績效機制、晉升體系幾大關鍵點,提供可落地可復用的方法論和解決方案

                              “ 思珩教育導師團 ”



                              主講導師:吳霞老師
                              《行政管理》主講導師
                              《高端客戶行銷秘訣》主講導師
                              《四維品質再造系統》主講導師
                              深耕禮儀服務教育17年
                              累計服務超3600多家美容美發企業
                              企業內訓場次超過3000次
                              幫助至少300家美容美發行業龍頭以及區域標桿
                              導入高端服務體系,為企業帶來核心競爭力


                              Cathy 老師





                              Mary 老師


                              “ 課程風采 ”




                              “ 一路同行  感恩有你 ”




                              思珩教育院長吳霞老師以理論與實踐結合的方式帶同學們開展了本期學習之旅,讓我們一起把管理境界提升。美業品牌的發展與管理型人才密不可分。面對日新月異的市場競爭,需要我們堅持打好引才、選才、育才、用才的組合拳,加快建設企業重要人才中心和創新高地,走好自身的人才培養之路。除了關注技術人才的發展,也要關注行政管理人才的成長和培養,讓事業激勵人才,讓人才成就事業。建立健全的人才孵化機制,是培養人才、用好人才的先決條件。


                              課程大綱

                              01行政組織工作規劃管理


                              作為美容美發沙龍的中后臺,行政是一個非常重要的崗位。而這個關鍵崗位,人才怎么樣可以留的下來是需要考慮的問題。職業生涯的規劃、晉升體系、激勵機制以及日常工作規劃管理等,有利于人才梯隊的復制和成長。



                              02行政崗位管理境界與思維

                              一個行政管理者的管理境界,這個很形而上,而根本還是取決于管理者的底層素養以及基于素養所體現出來的領袖魅力。如何驅動員工自發自主地去做,高效去完成。管理者的胸懷格局,素養、理論知識,缺一不可。




                              03行政運營會議系統

                              很多品牌的會議更多是形式主義,每次會議很多時間都是無效的,沒有清晰的目標,沒有解決共性問題,沒有數據支撐。行政管理,替美業沙龍植入一套既落地又實用的會議系統。



                              04大客戶服務系統

                              大客戶來了怎么服務,大客戶的服務方式和普通客戶相比有什么不一樣,大客戶這樣的高凈值人群最重視的是哪個環節,有哪些細節需要注意的,如何給高端客群創造更貼心的體驗感,請各位相信服務同樣創造巨大的經濟價值。





                              05行政管理人才招聘系統

                              規范沙龍員工招聘流程,保證員工質量和合理的人才治理結構,從而控制人力資源成本,提高人效,單位時間創造最大化價值。為后疫情時代差異化競爭中,實現業績二次增長提供先決條件。



                              06行政管理人才培養系統

                              在人才培養的邏輯上,我們拆分為若干個階段,通過學、練、考、賽等各種方式來評估,最終挑選出達到新干部標準的人。





                              07行政梯隊崗位說明書

                              行政梯隊崗位說明書是現實場景中工作流程的“再現”和優化,側重于工作分析的過程,把崗位說明書的編寫工作作為沙龍現有崗位的一次大盤點,或者說是一次業務流程的重組,從而明確各崗位的職責與權限,規范工作流程,以實現科學管理的目的。


                              08行政崗位考核體系

                              考核體系對于沙龍組織管理目標的實現有著重大意義,尤其隨著組織管理職能的不斷完善。系統輔導考核體系建立的全流程以及行政崗位具體的考核指標,對如何建立完善的行政崗位考核體系提出關鍵性見解和建議




                              09行政梯隊薪酬系統與績效設計

                              對于沙龍而言,科學合理的薪酬機制可以合理節省美業人力成本虛高的問題,同時讓優秀的員工得到更高的收入,讓不合適的員工自動淘汰。




                              10行政組織員工關懷落地

                              員工關懷制度落地、員工關懷活動方案共創,讓沙龍員工切實感受組織關愛,增加歸屬感。團隊負責人做團隊內部的關懷,員工之間互相做關懷,組織氛圍就會越來越好。




                              11美業行政文化制度管理

                              企業的行政文化制度,我覺得是組織進步的很大決定條件。行政管理課堂上面吳霞老師也一直在強調這個模塊,制度也是企業所有員工執行操作系統和做事守則。制度管人,流程管事,缺一不可。


                              12行政組織架構優化方案

                              組織架構是一家企業的核心秘密,關乎商業模式和業務方向、戰略布局。而一家門店的組織架構,是沙龍的布局指揮系統。這里面有很多的學問。





                              13高績效行政梯隊素質模型

                              通過對上百家沙龍高績效行政崗位員工素質特征的分析,從德、才、崗三個方面描述一個高績效員工素質模型。通過該模型,可以系統或單獨模塊的就沙龍員工素質進行績效提升為導向的輔導和培養,是企業業績提升的有效工具。



                              14行政崗位業績貢獻方法論

                              行政崗位不應該僅僅被定義成一個收銀和接待,而應該是門店最重要的業績推手,是門店服務品質的第一道門。一位“三高”行政店長可以為沙龍帶來30%的業績增長。




                              15行政崗位精準項目數據分析

                              崗位與崗位之間,員工與員工之間,透過數據來說話,透過數據來分析。透過全盤的項目數據、外賣數據、銷售數據、轉介紹數據、升單數據以及美團大眾好評數據,去制定下周的培訓計劃、改變計劃,優化工作流程、查漏補缺。這就是數據的價值。


                              16客戶分析與分類管理

                              客戶分類要去執行要有專人負責,但是到底應該怎么去做,怎么去辨別客戶的特征,因為各個品牌沙龍ABC類客戶的用戶畫像是完全不一樣的。怎么去梳理、總結和區分,歸類之后如何去進行有效管理和識別,三天時間吳霞老師系統性分析該模塊的核心動作和具體方法。





                              17美業6S管理系統

                              沙龍一直以來浪費比較嚴重,這就直接造成了門店運營成本大大的增加,產品的損耗也一直沒有辦法解決。平時工作現場也很雜亂無章。再好的裝修,如果沒有6S這個系統的加持,想要一直保持品質是不可能的。



                              18美業行政人才復制系統

                              一個合格的行政經理一定也是一個好的教育經理,管理做的好不好,不是聚焦在自己身上,而是在沙龍里面你培養了多少人,發展了多少人,你復制了多少個和你一樣優秀的行政管理干部,這個非常關鍵。樹立正確的人才觀,摸清楚企業經營的本質,既高維又可以落地。




                              “ 頒獎典禮 ”








                              匯聚榜樣的力量,融合夢想的能量,此刻最高榮譽嘉獎


                              “ 畢業見證 ”

                              物以類聚人以群分,我們想遇到很好的人和很好的事首先是我們自己也要足夠優秀,所以不斷學習才是我們的終身大事。




















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